Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Abwicklung damit verbundener Transaktionen über diese Website.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs über diese Website bestätigen Sie, die Inhalte dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um eine sichere und komfortable Zahlungsabwicklung zu ermöglichen, werden auf dieser Website derzeit folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Aufenthaltsort des Kunden, Bestellwert, eingesetztem Zahlungsdienstleister, Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder den auf der Checkout-Seite angezeigten Optionen abweichen. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden beim Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung freigegeben. Bei nicht abgeschlossener Zahlung können Warenbestände möglicherweise nicht reserviert, der Versand nicht veranlasst und die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
Ist die Zahlung nicht erfolgreich, wird die Bestellung möglicherweise nicht verbindlich angenommen oder bearbeitet.
Zusammensetzung des Zahlungsbetrags
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zölle oder sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als im Warenpreis enthalten angegeben sind.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und auf der Checkout-Seite deutlich ausgewiesen.
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag einschließlich des Warenpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu bestätigende endgültige Zahlungsbetrag.
Abgesehen von den auf der Checkout-Seite deutlich ausgewiesenen Versandkosten oder anderen vorab mitgeteilten Kosten werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge erhoben.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während der Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und ein angemessenes Sicherheits- und Datenschutzniveau zu gewährleisten.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie sonstige sensible Zahlungsinformationen werden von uns nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Diese Bestätigung informiert darüber, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen oder vollständig abgeschlossen wurde.
Bestehen Unregelmäßigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, sind Adressangaben unvollständig, liegt ein offensichtlicher Preisfehler oder ein Systemfehler vor oder besteht ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Bestellung abhängig von den tatsächlichen Umständen storniert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte er zunächst den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner prüfen. Alternativ kann er uns über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erreichen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Schlägt ein Zahlungsvorgang fehl, wird er abgelehnt, unterbrochen oder wegen Zeitüberschreitung beendet oder tritt eine andere Unregelmäßigkeit auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann den Zahlungsvorgang erneut versuchen, den Status seiner Bankkarte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das Konto des Kunden belastet wurde, kann er uns über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle um Unterstützung bei der Prüfung bitten.
Das Ergebnis der Prüfung und der tatsächliche Zeitpunkt einer Rückbuchung oder Gutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und Abrechnung
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die auf der Checkout-Seite angezeigten Angaben maßgeblich.
Erfordert die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder das sonstige Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, den Bedingungen der Bank oder den Gebührensätzen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Sie werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies erforderlich ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Bestellung, zur Überprüfung der Zahlung, zur Verifizierung der Anschrift oder zur Durchführung einer Risikoprüfung bereitzustellen.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich verifiziert werden, dürfen wir sie im gesetzlich zulässigen Umfang stornieren. Wurde bereits eine Zahlung geleistet, wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen
Besteht ein begründeter Verdacht auf Betrug, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen kann, dürfen wir die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Erstattungen
Bei Bestellungen, für die die Voraussetzungen einer Erstattung erfüllt sind, wird der zu erstattende Betrag nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Nach Abschluss der Erstattungsbearbeitung kann der tatsächliche Eingang der Gutschrift je nach den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.
Die konkreten Voraussetzungen für eine Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die Erstattungsfristen und das weitere Verfahren richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Kundendaten
Der Kunde muss sicherstellen, dass die von ihm angegebenen Zahlungs- und Rechnungsdaten, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen erforderlichen Angaben richtig, vollständig und überprüfbar sind.
Unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben oder die Ablehnung einer Transaktion durch einen Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bestellbearbeitung verzögert, die Bestellung nicht bearbeitet werden kann oder storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, Anpassungen bei Zahlungsdienstleistungen, neuer Plattformanforderungen oder betrieblicher Erfordernisse aktualisiert oder geändert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils geltenden Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die vor der Aktualisierung bereits entstanden sind, noch die gesetzlichen oder vertraglichen Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.