Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die Zustellung, die Versandkosten, die Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, die Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP-Verfahren.
Wir bemühen uns um eine transparente und verständliche Bestellabwicklung, damit Kunden bereits vor dem Absenden ihrer Bestellung die Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen damit verbundenen Kosten nachvollziehen können.
Diese Bedingungen sind zusammen mit der auf der Website veröffentlichten Zahlungsrichtlinie, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den sonstigen anwendbaren Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt ihre Wirksamkeit.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder zur Lieferung freigegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, kann aber aufgrund einer Beschränkung des Liefergebiets, unvollständiger oder nicht überprüfbarer Adressdaten oder anderer nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, kontaktieren wir den Kunden. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Erstattung veranlasst.
Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Die Bestellbearbeitung beginnt üblicherweise erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden normalerweise noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Frachtführer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Zeit bis zur Versendung kann sich aufgrund einer Bestandsprüfung, einer Bestell- oder Zahlungsprüfung, der Überprüfung der Lieferanschrift, logistischer Abläufe, eines erhöhten Bestellaufkommens oder anderer sachlich gerechtfertigter Umstände angemessen verlängern.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung der Versendung, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nach dem Bestellstatus erkundigen.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch die logistische Organisation, die konkrete Lieferanschrift, zollrechtliche oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Transportaufkommen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen des Frachtführers oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferdauer ist eine Schätzung für einen gewöhnlichen Versandablauf und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Frachtführers, der Zollabfertigung und dem konkreten Transportverlauf abhängen.
Versanddienstleister und Versandart
Die Zustellung erfolgt durch professionelle Logistikdienstleister. Hierzu können insbesondere folgende Frachtführer gehören:
DHL Express
FedEx
UPS
Der für eine Bestellung eingesetzte Frachtführer wird anhand der Art der Ware, der jeweiligen Bestellung, der Lieferanschrift, der voraussichtlichen Transportdauer und der tatsächlich verfügbaren Logistikmöglichkeiten ausgewählt.
Soweit nach dem Versand Sendungsverfolgungsdaten bereitgestellt werden, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der jeweiligen Sendungsnummer verfolgen. Maßgeblich ist der in der Versandmitteilung oder in den Sendungsverfolgungsdaten angegebene Frachtführer.
Warenpreise und Gesamtbetrag der Bestellung
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als im Verkaufspreis enthalten ausgewiesen sind.
Die Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen veröffentlichten Regeln berechnet und auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
Der auf der Checkout-Seite ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich des Warenpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu bestätigende endgültige Zahlungsbetrag.
Abgesehen von den auf der Checkout-Seite ausdrücklich angezeigten oder dem Kunden vorab mitgeteilten Kosten erheben wir keine versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorher offengelegten Beträge.
Die Bank, das kartenausgebende Institut oder der Zahlungsdienstleister des Kunden kann Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankdienstleistungen erheben. Solche Gebühren werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Umsatzsteuer
Soweit nach dem anwendbaren Recht erforderlich, enthalten die Preise der nach Deutschland gelieferten Waren die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern.
Der Kunde muss im Regelfall keine zusätzliche, auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuer außerhalb des ausgewiesenen Warenpreises entrichten.
Maßgeblich für den Warenpreis, die anwendbaren Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die abschließend auf der Checkout-Seite angezeigten Angaben.
Soweit eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg gesetzlich bereitzustellen ist, erfolgt dies nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Umstände der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten
Bei anwendbaren Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden die betreffenden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten durch uns oder einen von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss im Regelfall weder selbst zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten an die Zollbehörden entrichten noch entsprechende Einfuhrkosten bei der Warenannahme bezahlen.
Wird der Kunde bei der Zustellung von einem Frachtführer, einer Zollbehörde oder einem anderen Dritten zur Zahlung solcher Kosten aufgefordert, sollte er die Zahlung nicht unmittelbar vornehmen, sondern uns unverzüglich über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden dem Kunden keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen versteckten Kosten durch uns berechnet.
Lieferung nach dem DDP-Verfahren
Bei anwendbaren Bestellungen, für die eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Verfahren.
DDP steht für „Delivered Duty Paid“ und bedeutet grundsätzlich, dass die anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer DDP-Lieferung muss der Kunde im Regelfall weder selbst die Einfuhrabfertigung durchführen noch bei der Warenannahme zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Der auf der Checkout-Seite bestätigte und gezahlte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die jeweilige Bestellung an uns zu entrichten hat. Hiervon ausgenommen sind Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister des Kunden eigenständig erhebt.
Die Anwendung des DDP-Verfahrens hindert Zollbehörden, Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich vorgesehene Kontrollen oder Überprüfungen durchzuführen oder erforderliche Unterlagen anzufordern.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 149 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von weniger als 149 € werden Versandkosten in Höhe von 7,4 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
Außer den auf der Checkout-Seite ausdrücklich ausgewiesenen oder vorab mitgeteilten Kosten muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorher offengelegten Beträge entrichten.
Zollrechtliche, behördliche und logistische Prüfungen
Einzelne Bestellungen können während des Transports zollrechtlichen, logistischen, sicherheitsbezogenen, identitätsbezogenen oder sonstigen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen gehören zum gewöhnlichen Transport- und Zollabfertigungsverfahren und können die Lieferdauer beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungsdauer der Zollbehörden, sonstigen Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleister liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs. Wir unterstützen den Kunden jedoch im angemessenen Umfang dabei, Informationen zum Bestellstatus zu erhalten.
Sind für die Zollabfertigung, die Bestätigung der Lieferanschrift, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Überprüfung notwendige Angaben des Kunden erforderlich, hat der Kunde bei rechtmäßigen und angemessenen Anforderungen mitzuwirken.
Aus dieser Mitwirkungspflicht folgt nicht, dass der Kunde zusätzliche Kosten zahlen muss, die ihm auf der Checkout-Seite nicht zuvor mitgeteilt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Je nach Transportweg, Zollabfertigung und anwendbaren gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung insbesondere folgende Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden:
Handelsrechnung
Versanddokumente
Zollabfertigungsunterlagen
Versandetiketten
Sonstige gesetzlich erforderliche Dokumente
Diese Unterlagen werden ausschließlich für den Versand, die Zollabfertigung, die rechtliche Compliance und die logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Der Kunde muss richtige, vollständige und aktuelle Angaben bereitstellen, damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den Transportstatus einsehen. Aufgrund verzögerter Datenübermittlung oder Synchronisierung im System des Frachtführers können Aktualisierungen der Sendungsdaten zeitversetzt erscheinen.
Wurden die Sendungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen oder uns über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle kontaktieren.
Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.
Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde muss sicherstellen, dass der Name des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und alle sonstigen Lieferinformationen richtig, vollständig und für die gewöhnliche Zustellung sowie erforderliche logistische oder zollrechtliche Überprüfungen verwendbar sind.
Führen unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Warenannahme, die Annahmeverweigerung oder eine unangemessene Verweigerung der erforderlichen Mitwirkung bei der Zustellung oder Zollabfertigung zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Lieferung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferangaben fest, sollte er uns unverzüglich kontaktieren. Nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Lieferverzögerungen und Unregelmäßigkeiten
Kommt es aufgrund höherer Gewalt, eines erhöhten Logistikaufkommens, ungünstiger Wetterbedingungen, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, zollrechtlicher oder behördlicher Verfahren, einer Verzögerung des Frachtführers, eines Streiks, eines Systemausfalls oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu einer Lieferverzögerung, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den Kunden bei der Klärung des Bestellstatus zu unterstützen.
Wird der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, wird das Paket unerwartet zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt eine andere Unregelmäßigkeit bei der Zustellung auf, kann der Kunde uns über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle kontaktieren.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Angaben des Frachtführers, des Zollabfertigungsstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Leistungen nach dem Kauf und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Warenannahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde den Zustand der Ware und der Verpackung zeitnah überprüfen.
Bei einer Beschädigung, einer auffälligen Verpackung, fehlenden Waren, einer Falschlieferung oder einer sonstigen Abweichung von der Bestellung wird empfohlen, insbesondere folgende Nachweise aufzubewahren:
Fotos der Ware
Fotos der äußeren Verpackung
Fotos des Versandetiketts
Fotos der beschädigten Stellen
Sonstige relevante Nachweise
Der Kunde kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Anfrage zur Bearbeitung des Problems einreichen.
Die Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Eine nicht unverzüglich erfolgte Prüfung oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen der Waren oder logistischer Erfordernisse in mehreren Teilsendungen verschickt werden.
Dem Kunden entstehen durch eine solche Aufteilung keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Frachtführer und voraussichtliche Liefertermine haben.
Die frühere Zustellung einzelner Waren bedeutet nicht, dass die übrigen Waren der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann ein Paket aufgrund einer unrichtigen Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, einer nicht möglichen Warenannahme, einer Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung bei einer erforderlichen Überprüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden oder wird es zurückgesandt, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Frachtführers, des Zollabfertigungsstatus, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und des anwendbaren Rechts stimmen wir mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung ab.
Beruht das Problem auf unrichtigen Kundenangaben oder auf einer unangemessenen Verweigerung der erforderlichen Mitwirkung bei der Zustellung, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang zur Tragung der dadurch entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten verpflichtet sein.
Rückgabe, Erstattung, Umtausch und damit verbundene Kosten
Übt der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt er eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie der Widerrufsbelehrung.
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen einer Erstattung erfüllen, erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge werden nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch bearbeitet. Bei Rückgabeanträgen, welche die dort festgelegten Voraussetzungen erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die DDP-Lieferung und die Regelungen zu Steuern und Abgaben beeinträchtigen weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die Rechte auf Rückgabe, Erstattung oder gesetzliche Mängelhaftung.
Gesetzliche und behördliche Anforderungen
Der Kunde hat die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die für Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz geltenden Bestimmungen einzuhalten.
Ändern sich die Bestell- oder Versandabläufe aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Anforderungen, steuerlicher Regelungen, zollrechtlicher Vorgaben oder logistischer Bedingungen, treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände angemessene Maßnahmen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften widerspricht, gehen die anwendbaren zwingenden Vorschriften vor.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Wir können diese Bedingungen aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, steuerlicher Anforderungen, neuer Plattformregeln, veränderter logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse aktualisieren oder ändern.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch die Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.