Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend die Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und rechtliche Compliance.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen Waren. Sie ist zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und allen weiteren einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt ihre Wirksamkeit.
Sicherheit der angebotenen Waren
Die Sicherheit der Verbraucher bei der Verwendung unserer Waren ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Gelten für ein Produkt besondere Verwendungsvoraussetzungen, Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Montagevorgaben, Wartungsanforderungen oder Nutzungsbeschränkungen, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Vor dem Kauf und der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die Produktseite, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstigen relevanten Informationen sorgfältig lesen und beachten.
Produktbeschreibungen und Änderungen von Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Verwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Verbesserungen von Herstellungsverfahren, Anpassungen in der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen in angemessenem Umfang verändern.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die wesentlichen Funktionen noch die gewöhnliche Verwendung oder die Sicherheit der Ware, stellen sie üblicherweise keinen Sachmangel dar. Weist ein Produkt jedoch einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder ein anderes berechtigtes Problem nach dem Kauf auf, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch an uns wenden.
Gesetzliche und regulatorische Produktinformationen
Wir bemühen uns um die Einhaltung der anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Produktkennzeichnung, zur Marktüberwachung und sonstiger einschlägiger gesetzlicher Anforderungen.
Soweit gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Anleitungen oder in beigefügten Unterlagen insbesondere die Produktbezeichnung, die Modellangabe, Informationen zum Hersteller, zum Importeur, zu einer verantwortlichen Person oder sonstigen verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Anweisungen zur sicheren Verwendung und weitere erforderliche Angaben bereitgestellt werden.
Bei Waren, für die besondere Compliance- oder Sicherheitshinweise vorgeschrieben sind, stellen wir die erforderlichen Informationen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Produkteigenschaften bereit.
Hersteller, Lieferanten, Markeninhaber und verantwortliche Stellen
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen für die Produktdarstellung und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Soweit das anwendbare Recht die Angabe eines Herstellers, Importeurs, einer in der Europäischen Union ansässigen verantwortlichen Person oder einer anderen Compliance-Kontaktstelle verlangt, werden die entsprechenden Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Angaben eines bestimmten Produkts kann sich der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Verantwortung des Kunden bei der Produktverwendung
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Montageanleitungen, Wartungshinweise und sonstigen relevanten Gebrauchsinformationen sorgfältig lesen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Anweisungen und in einer sachgerechten Weise zu verwenden.
Beruhen eine Beschädigung der Ware, eine Verletzung oder ein anderes Problem auf unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Montage, eigenmächtigen Veränderungen, einer Missachtung der Anweisungen, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs, der Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder einem anderen vom Kunden zu vertretenden Umstand, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Produktsicherheitsmaßnahmen und Rückrufe
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit eines Produkts beeinträchtigen können, treffen wir unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und der konkreten Situation angemessene Maßnahmen.
Abhängig von Art und Umfang des Sicherheitsproblems können wir einen Sicherheitshinweis veröffentlichen, ergänzende Informationen bereitstellen, den Verkauf vorübergehend aussetzen, Produktangaben berichtigen, eine Reparatur, einen Austausch oder eine Erstattung anbieten, bei einem Produktrückruf mitwirken oder andere erforderliche Maßnahmen ergreifen.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine bereits von einem Kunden erworbene Ware, können wir den Kunden anhand der Bestelldaten, per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg informieren.
Nach Erhalt eines Sicherheitshinweises sollte der Kunde die darin genannten Maßnahmen zeitnah befolgen. Abhängig vom Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung der Ware einzustellen, das Produkt aufzubewahren, uns zu kontaktieren oder den Anweisungen zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Stellt ein Kunde bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder einen anderen Umstand fest, der die Produktsicherheit beeinträchtigen könnte, sollte er die Verwendung der betroffenen Ware unverzüglich einstellen und uns über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle informieren.
Zur Prüfung und Bearbeitung können abhängig vom Einzelfall die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, der Verpackung, der Etiketten oder Anleitungen sowie weitere angemessen erforderliche Informationen angefordert werden.
Wir prüfen die Mitteilung unter Berücksichtigung der vom Kunden bereitgestellten Angaben, des Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Website-Richtlinien.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können Produktangaben, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance-Dokumente von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Werden Fehler, Auslassungen, verzögerte Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Bei Fragen oder Zweifeln an bestimmten Produktangaben kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Änderungen rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
Müssen Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder damit verbundene Richtlinien aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, neuer behördlicher Anforderungen, angepasster Plattformregeln, veränderter Produktsicherheitsanforderungen, Änderungen in der Lieferkette oder anderer Compliance-Gründe angepasst werden, können wir die erforderlichen Änderungen unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände vornehmen.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher
Diese Erklärung schließt gesetzliche Verbraucherrechte weder aus noch beschränkt oder beeinträchtigt sie diese.
Weist eine Ware einen Qualitätsmangel, ein Sicherheitsrisiko, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, einen Transportschaden, eine Falschlieferung, fehlende Bestandteile oder ein anderes berechtigtes Problem nach dem Kauf auf, kann der Kunde eine Bearbeitung nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, neuer Plattformanforderungen, angepasster Produktsicherheitsvorgaben, Änderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse aktualisieren oder ändern.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Produktrückrufen oder damit verbundenen Angelegenheiten kann sich der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Während der veröffentlichten Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, Anfragen zeitnah zu beantworten und die jeweiligen Anliegen zu bearbeiten.